כללי:
1. אתר rawan-semaan.com מופעל ע”י רואן שחוק סמעאן מרפאה בעיסוק עם ותק של 8 שנים בתחום התפתחות הילד ויוצרת סדרת המשחקים “ג’וג’ו ותותי”.
2. האתר משמש למכירת סדרת המשחקים ולתיאום פגישות הדרכה להורים.
3. כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים.
שימוש ורכישה באתר:
1. זכות הרכישה באתר היא לכל לקוח אשר מלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקף ורשום כדין בישראל (קטין מתחת לגיל 18 יכול לבצע קניה ושמוש באתר רק בצירוף אישור אפוטרופוס בכתב).
2. הלקוח הינו בעל כרטיס אשראי, ויזה או ישרכארט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו”ל ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
3. הלקוח הינו בעל דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
4. תנאי מוקדם לביצוע פעולת הרכישה באתר , הוא קבלת אישור של חברת האשראי לרכישה.
5. למען הסר ספק, היה והמזמין הזמין באתר אך טעה בדגם או נתוני המוצר שהוזמן וכתוצאה מכך נדרשת החלפת המוצר, תהיה רשאית בעת העסק לדרוש דמי טיפול עבור החלפת המוצר שבהזמנה ועלות המשלוח תחול על חשבון המזמין.
6. החלפת מוצרים שהוזמנו באתר תתאפשר רק במידה ולא נעשה במוצר כל שימוש לרבות פתיחת האריזה.
7. המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרים מקוריים בלבד.
8. תנאי מוקדם לביצוע רכישה באתר הוא כי המוצר מצוי במלאי העסק.
9. היה והמוצר אינו מצוי במלאי העסק על אף הופעתו באתר לא תהיה מחויבת החנות במכירתו ו/או אספקתו, ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.
10. בכל מקרה של חוסר במלאי יעודכן הרוכש בכך ע”י נציג שירות מטעם החברה.
11. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת על פי שיקול דעתו הבלעדית את הפעילות שלו, ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה).
12. במידה והמוצר אזל המלאי אצל הספק רשאי האתר לבטל את ההזמנה ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך.
13. גולשים אשר ירשמו לאתר ואישרו דיוור מאשרים כי ידוע להם כי יתכן והאתר ישתף את פרטי הלקוח עם צדדים שלישיים כגן חברת דיוור, גוגל אדוארד וכדומה, לצורך מתן השירותים.
המחירים באתר:
1. המחירים באתר כוללים מע”מ כדין.
2. מעת לעת יבוצעו עדכוני מחיר באתר היה ונפלה טעות חריגה בתום-לב בהקלדת מחיר למוצר מסויים, לא יחייב הדבר את החנות ותאפשר ביטול עסקה והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.
מוצרים וצילומים המופעים באתר:
1. המוצרים המוצגים באתר הינם מוצרים אמיתיים בלבד.
2. תמונות המוצרים באתר לרוב תואמות את המוצר המקורי, אבל יתכנו שינויים בחלק מהמוצרים מעת לעת.
3. הצילומים באתר הם להמחשה בלבד.
4. יתכנו לעיתים הבדלים בין הגוונים/ תאור הצבע המופעים בדף המוצר לבין הגוונים / תיאור הצבע האמיתי של המוצר שיסופק בפועל, במקרה של סתירה או אי התאמה בקוד הצבע של המוצר גובר על תיאור הצבע או התמונה.
5. המוצרים הם מוצרים חדשים באריזה מקורית אלא אם כן צויין אחרת.
6. היה ולא צויין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע הרכישה, על אף הופעתו באתר לא יהיה האתר מחוייב במכירתו ו/או אספקתו . לקונה לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה, הכפוף לכך שהאתר יודיע לרוכש על היעדר המוצר מן המלאי.
מועד אספקה:
1. המוצרים באתר מסופקים ללקוח ע”י אחת מהשיטות הבאת:
i. דואר רשום – זמן אספקה: תוך שבועיים (14 ימי עסקים).
ii. משלוח עד הבית – זמן אספקה: 3-5 ימי עסקים.
** במידה וחלק מהמוצרים בסל הקניות אזלו מהמלאי בעת ההזמנה (יותרע על כך ללקוח בעת הוספת המוצר) – ההזמנה תסופק ללקוח תוך חודש לכל היותר.
2. במידה ואספקת המוצר אינה אפשרית (למרות שצויין שהמוצר זמין במלאי) רשאית החנות לבטל את ההזמנה.
3. האתר לא יהיה אחראי על עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות ותקלות בדואר ישראל.
4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, האתר רשאי להעמיד את המוצרים ללקוח במקום סמוך מקובל אשר יתואם עמו מראש.
5. בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית שלם, וללא כל פגיעה ו/או נזק או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לאתר על חשבונו.
תנאי החלפה/החזרת מוצרים:
1. המוצר נרכש באתר rawan-semaan.com.
2. החלפת מוצר תתאפשר כאשר המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.
3. החלפת עדשות תתבצע עד 6 חודשים מיום רכישתם.
4. עלות המשלוח עבור החלפת מוצרים על הלקוח בלבד.
ביטול עסקה:
1. החזרת מוצר תתבצע בהתאם לחוק עד 14 יום מיום קבלת המוצר בצירוף חשבונית ובתנאי שהמוצר תקין ובאריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש.
2. ביטול עסקה ניתן לעשות באחת מהדרכים הללו:
א) טלפונית: 050-4666656.
ב) שליחת מייל: rawan.semaan@gmail.com
3. הסכום ששולם יוחזר ללקוח באמצעות כרטיס אשראי ששמש ברכישה ובאותו אופן תשלומים.
4. הסכום שיוחזר יהיה מחיר המוצר בניכוי 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם לא כולל דמי משלוח וטיפול.
5. האחריות ותשלום עבור הגעת המוצר בשלמתו חלה על הלקוח בלבד.
6. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
פרטיות:
1. השם rawan-semaan.com – וכן שם (DOMAINׂ) האתר והסימן המסחרי איך שמופיע באתר הם רכושו של האתר בלבד, ואין לעשות בהן כל שימוש מבלי לקבל אישור מהנהלת האתר בכתב.
2. האתר rawan-semaan.com מתחייב לעשות כמיטב יכולתו באמצעים העומדים לרשותו לשמור על סודיות פרטי הלקוחות שנמסרו בעת הקנייה.
3. האתר מאובטח ברמה גבוהה ועומד בדרישות האבטחה המחמירות ביותר של חברות כרטיסי האשראי.
4. המערכת עומדת בתקן אבטחה של PCI-DSS Level 1 ומוגנת בפרטוקול SSL של תקשורת מאובטחת ומוצפנת.
5. החיוב בפועל מתבצע לאחר הצפנה וערבול של פרטי האשראי.
6. כל המבצע פעולה באתר יצהיר בזאת כי הוא מודע לתקנון ומסכים לתנאיו.
7. כל דיון וסכסוך משפטי ידון בבית המשפט המחוזי נצרת בלבד.
